规则与隐私

一、用户协议

1. 服务主体与协议范围

天策军师由天策云（北京）智能科技有限公司（统一社会信用代码：91110400MAKNQX8D34）提供。你注册、登录或使用天策军师，即表示你已阅读并同意本协议、隐私政策及 AI 服务免责声明。

2. 服务定位

天策军师是面向京东平台商家的 AI 经营分析辅助工具。当前主要服务京东 POP 商家，不承诺全面支持其他电商平台的规则、政策和具体操作。其他平台的通用经营方法可在明确范围内讨论；对不确定的信息，产品可以拒绝回答或提示你向对应平台核实。

3. 账户注册

你应提供真实、有效、可用于联系的信息，并妥善保管账户与密码。因你主动泄露凭据、转借账户或未及时更新联系方式造成的损失，由你依法承担相应责任。发现账户异常时，请及时停止使用并联系我们。

4. 免费积分

免费版按账户发放积分。每次咨询会根据问题长度、所附资料、推理深度和预计模型用量显示积分预估区间，并冻结本次最大可能消耗；完成后按实际用量结算，未使用部分自动退回。因排队未开始、模型失败、超时、用户取消或系统异常中断等情况，按规则解冻或退款。

每月免费积分额度、每日提问次数、单次冻结上限和积分计价规则可能根据运营情况调整。调整前会在产品内合理提示，不对未来额度作永久不变承诺。

5. 用户资料与授权

你只能上传自己有权使用的资料。你不得上传违法违规内容、侵犯他人权益的材料、未经授权的商业秘密、账号密码、支付凭据、身份证件或其他与咨询无关的敏感信息。你应自行确认所上传数据不违反你与店铺、品牌、客户或平台之间的保密与授权约定。

6. 使用规范

不得使用自动化程序批量注册、绕过频率限制、攻击服务、探测系统漏洞、逆向获取其他用户信息，不得利用产品实施欺诈、刷单、侵权、违法采集或其他违反法律法规和平台规则的行为。

7. 付费 SaaS

天策云 SaaS 与免费网页版的购买和权益可能分别适用京麦服务市场页面、订单页和单独服务协议。SaaS 面向符合条件的商家账号，个人账号通常不能直接购买。价格、服务期限、授权范围、退款规则和具体能力以正式京麦服务市场页面及双方确认的订单内容为准。

8. 服务变更与中止

为保障安全、合规、容量和产品迭代，天策云可能进行维护、限流、暂停部分能力或调整功能。因不可抗力、平台接口变化、网络攻击、第三方模型服务故障等原因导致服务暂时中断的，我们会尽合理努力恢复，但在法律允许范围内不承担超出实际损失和法定责任范围的赔偿。

9. 知识产权

天策军师的产品界面、品牌、方法体系、软件、文档和其他由天策云提供的内容，其知识产权归天策云或合法权利人所有。你保留对自己上传资料的合法权利；你授予天策云为提供服务所必需的有限处理权限。

二、隐私政策

1. 我们收集的信息

• 账户信息：称呼、手机号、可选邮箱、公司或团队、店铺名称、加密后的密码、协议同意记录。
• 可选店铺画像：品类、经营阶段、成交规模区间、团队规模、当前主要问题。
• 咨询信息：会话标题、你的问题、AI 回答、反馈、积分冻结与结算记录、必要的请求日志。
• 当日资料：你主动上传的文件、解析文本、必要的 OCR 结果和临时索引。

2. 处理目的

用于完成注册登录、提供 AI 咨询、解析你主动上传的资料、进行积分结算与退款、展示咨询记录、保障安全与容量、处理反馈，以及在你明确选择允许的情况下，以去标识化和汇总方式改进产品内容与预置问题。

3. 当日资料

上传资料及解析内容按北京时间自然日生效。次日 00:00 后，系统会立即停止将其用于回答，并由清理任务删除原始文件、解析文本、OCR、缓存和临时索引。账户、咨询事件、积分账本、支付意向和必要的安全记录不属于当日临时资料，按相应业务与合规期限保存。

4. 咨询记录和产品改进

注册时你可以选择是否允许将咨询记录用于产品改进。关闭该选项不影响免费版使用。产品改进主要用于人工审核候选问题、优化 SaaS 预置问题和回答模板，不会直接等同于训练底层模型参数。用于分析时会尽量去除店铺名、联系方式等可识别信息，并以汇总方式评估高频需求与满意度。

5. 共享与委托处理

为完成 AI 推理、文件解析、云资源托管、安全监控和必要运维，我们可能委托第三方服务商处理必要数据。我们会按最小必要原则控制数据范围，并要求服务商采取相应安全措施。除法律法规要求、获得你的授权或保护用户与公众安全所必需的情况外，我们不会向无关第三方出售你的个人信息。

6. 数据安全

我们采用密码哈希、会话 Cookie、CSRF 校验、访问控制、日志脱敏、资源隔离和安全更新等措施。互联网服务不存在绝对安全，请避免上传与咨询无关的敏感信息，并妥善保管账户密码。

7. 你的权利

你可以查看和更新店铺画像，删除咨询会话和当日资料，撤回产品改进授权，或申请注销账户。法律法规要求保留的交易、安全或审计记录可能无法立即删除，我们会在法定期限届满后处理。

8. 未成年人

本产品面向经营者和具备完全民事行为能力的从业者，不面向未成年人。未成年人不应注册或使用本服务。

9. Cookie 与本地存储

我们使用必要的会话 Cookie 维持登录状态，并可能使用浏览器本地存储保存界面状态。当前基础版本不以广告画像为目的设置第三方营销 Cookie。

三、AI 服务免责声明

1. 生成式 AI 的局限

AI 可能出现理解偏差、信息遗漏、时效滞后或生成不准确内容。即使回答引用了你上传的资料，也可能存在口径冲突、样本不足、异常值或数据质量问题。产品会尽量显示依据、假设和不确定性，但这些提示不能消除全部风险。

2. 你的核验义务

在调整价格、投放、库存、售后、商品、会员或团队执行方案前，你应核对原始数据、京东平台最新规则、店铺授权范围、预算约束和实际经营情况。涉及资金支出、合同、税务、个人信息或重大经营决策时，应取得相应专业意见。

3. 不承诺经营结果

天策军师不承诺任何流量、转化、成交、利润、排名、投放回报或其他经营结果。任何示例、情景推演或假设值都不构成承诺，不应作为报价、预算或收益保证的依据。

4. 平台范围

当前产品专注京东平台商家。对平台规则的答复应以京东官方最新公告、京麦后台和平台客服确认为准。若军师对某一平台规则、政策或操作不清楚，可以明确拒绝回答，避免给出误导性信息。

四、资料与积分补充规则

1. 上传边界

首版限制以产品实际提示为准，包括单文件大小、单日文件数量、账户每日上传总量、全站每日上传总量和可用磁盘空间。达到边界时，系统停止新上传并提示，纯文字咨询可继续使用。

2. 动态积分

问题长度、是否需要结合资料、分析深度、模型输入输出用量和系统策略都会影响积分。发送前展示预估区间，发送时冻结上限，完成后结算实际消耗并退回差额。若实际成本超过预估上限，系统不会在未提示的情况下让你承担额外差额。

3. 反馈与争议

你可以对回答标记“有帮助”或“需改进”。反馈用于质量评估和产品改进。对积分扣减、退款或数据处理有疑问时，可通过正式上线后公布的官方联系渠道提出。